・メール/電話/オンサイト対応など 要件に応じた形態でサポートを提供 ・マイクロソフト製品のカテゴリー別に選択可能な 3つのプラン ・マイクロソフトテクノロジーを熟知した専門チームが わかりやすくサポート ・マイクロソフト製品の問い合わせ窓口の一元化を実現

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サービスの概要

マイクロソフト製品に関する操作方法や、マイクロソフト製品による既存システムの課題・障害に関するお問い合わせに対して、 解決に向けた回答・アドバイスを、適切な形態（メール・電話・オンサイト）にてご提供いたします。

操作方法・問題解決支援

移行に必要な情報収集を行い、具体的なスケジュールと展開方法を策定

お客様より、エンタープライズサポート窓口宛てにメールでお問合せをいただく	想定工数、対応方法（オンライン/オンサイト）をお客様へご連絡し、対応実施	お問合せに対するご回答、及び対応結果をメールにて報告	１週間のお問い合わせ件数、及び所要工数を集計してメールにて報告

サービスメニュー（製品ランクのカテゴライズと対象製品例）

製品ランクのカテゴライズと対象製品例

■エンタープライズサポート窓口 　受付時間： 平日１０ ：００ ～１７： ００（土、日、祝日、年末年始休暇を除く） 　お問い合わせ方法： メールにて所定フォームに記述の上、窓口へ送信ください。

 

キャンペーンのご案内

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※Microsoft , マイクロソフト , SharePoint , Visual Studio , SQL Server , Windows Server , および Windows は、米国 Microsoft Corporation の、米国、日本およびその他の国における登録商標または商標です。
※記載の内容および製品・サービスの仕様は、平成23年3月1日現在の情報です。