なぜポストモーテムはうまくいかないのでしょうか？ 障害が発生し、報告し、会議を開いた。しかし、改善策は曖昧なまま――そんな経験はありませんか？本来、ポストモーテム（障害発生後の振り返り）は学びの場であるはずです。それなのに、なぜ私たちのポストモーテムは、いつも「反省会」で終わってしまうのでしょうか？ 本当の課題はどこに

はじめに 世の中では日々新しいITサービスが提供され、その機能が改善され、私たちを取り巻く環境は目まぐるしい進化を続けています。一方、IT環境が拡大しあらゆるシステムがつながっていくことで、サイバー攻撃などのセキュリティ事故や、システム障害、部品の故障などによるインシデントも日々多発しています。システムやサービスにイン