エージェンティック オートメーションは、業務プロセスの中に「判断・探索・実行」を担うAIエージェントやロボットなどを組み込み、人と協調しながら業務を成立させる業務自動化のアプローチです。
個人作業を支援するAIではなく、業務そのものを担保するために設計されています。
なぜ「業務に耐えるAI」が必要になるのか
AIが業務に使われ始めると、求められる要件は大きく変わります。
判断の根拠を説明できること
再実行して同じ結果になること
例外時に一時的にプロセスを止められること
監査・統制に耐えられること
この要件を満たすためには、AIは「それっぽく動く」存在であってはなりません。
エージェンティック オートメーションの特性
判断や業務分岐がブラックボックス化しません。
業務の進行状況や判断の履歴を把握できるため、監査・統制にも対応できます。
例外が発生し、処理途中で止まっても、業務を壊さず再開できます。
すべてを自動化せず、責任ある判断だけ人に戻します。
業務に使うAIには、
「任せ方」の設計が必要です
エージェンティック オートメーションは、エージェンティックAIを活用し、人が毎回行っていた初動や判断を、業務プロセスの中で安全に任せるための設計です。
そのためには、業務の切り出し方や、人とAIの役割分担を整理することが欠かせません。
そして、Maestroを使うと、AIエージェント・RPA・人など複数の実行主体を組み合わせた、マルチエージェント的な構成で、業務プロセス全体をオーケストレーションすることができます。
一般的な適用例
・金融機関が、借り手のローン申請を評価・承認し、資金提供に至るまでのエンドツーエンドの業務プロセス
・組織が、商品やサービスを調達し、支払い処理までを管理するエンドツーエンドの業務プロセス
・保険会社が、保険金請求を評価・検証し、支払い判断に至るまでのエンドツーエンドの業務プロセス
・企業が、新しいサプライヤーを取引可能とするために、情報収集・検証・承認を行う業務プロセス
・不具合・サポートチケットを受け付け、内容の判別や優先度判断、担当者への振り分けを行う業務プロセス
こうした業務プロセスの一例として、不具合・サポートチケットのトリアージ業務を動画でご紹介します。
導入・活用支援サービス
PoCから運用まで、すべてのフェーズで支援します
私たちは、対象業務の選定から PoC 設計・実装、本番運用・定着までを段階的に支援しています。
・サンプル作成
・環境設定
・基礎トレーニング
・PoC期間中の問合せサポート、アドバイス
Maestro、Agent Builder、Studio Web、Appsを利用したエージェンティック オートメーションの実装・運用/監視トレーニング（5日間コース）
・運用環境・手順整理
・問い合わせサポート、アドバイス
・要件定義
・設計
・実装、テスト
・運用・保守
UiPath エージェンティック オートメーション 関連ライセンス一覧
最新のライセンスと詳細な説明は、https://licensing.uipath.com/をご覧ください。
プラットフォーム/ユーザー/ロボットライセンス
| ライセンス名称 | 種別 | 説明 |
|---|---|---|
| UiPath - Uni - Platform – Standard または | プラットフォーム | Unified Pricing（Uni）を利用するための基盤ライセンス。Agents、Maestro、Serverless 実行などの利用前提となるプラットフォーム。 |
| UiPath - Uni - Platform – Enterprise | EnterpriseはStandardの上位版で、Healing AgentおよびScreenPlay Add-onに相当する権利なども含まれる。 | |
| UiPath - Uni - Pro - Named User | ユーザー | RPAやエージェンティック オートメーションなどの開発・利用において、全てのツール・機能が利用可能なユーザー。 |
| UiPath - Uni - Plus - Named User | ユーザー | RPAやエージェンティック オートメーションなどの開発・利用において、高度な機能や利用上限の一部に制限があるユーザー。 |
| UiPath - Uni - Basic - Named User | ユーザー | 利用できるツールや機能、実行・公開範囲を限定したユーザー。 最小5ライセンスの購入が必要。 |
| UiPath - Uni - Unattended Robot | ロボット | 無人実行用のロボットライセンス。 |
消費型ライセンス
| ライセンス名称 | 種別 | 説明 |
|---|---|---|
| UiPath - Uni - Platform Unit Bundle – 1K | 消費型 | Maestro、Healing Agent、ScreenPlay、Cloud Robot、GenAIアクティビティなどの実行で消費。 最小10バンドルの購入が必要。 |
アドオンライセンス
| ライセンス名称 | 種別 | 説明 |
|---|---|---|
| UiPath - Uni - Healing Agent - Add-on | アドオン | UI変更などにより、UI要素が見つからない時の失敗をAIが自動修復するためのアドオン。 |
| UiPath - Uni - ScreenPlay - Add-on | アドオン | AIエージェントが「目的」を理解し、従来の手順・セレクターに依存せず、自律的にUI操作を実行するためのアドオン。 |
FAQ
Q. 短期の自動化ではなく、長期間回り続ける業務にも使えますか？
A. はい。単発処理ではなく、業務の開始から完了、例外対応、再開までを業務プロセスとして管理する前提で設計されます。
Q. 個人が使うAIツールとは、設計の発想が違いますか？
A. 違います。前提は「個人の生産性」ではなく、組織として業務をどう遂行するかです。人は確認・承認・例外対応を担当し、処理そのものは自律的に進む構成を取ります。
Q. 特定業務の繰り返しではなく、トランザクション単位で回せますか？
A. その設計が前提です。チケットなどの取引単位を起点に、検出・判定・更新・通知を並列に処理する構成が示されています。これにより、処理途中で人が介入しても、全体の流れは止まりません。
Q. 既存の自動化資産や業務システムと組み合わせると、何が変わりますか？
A. 業務として自動化できる範囲が大きく広がります。エージェント単体の判断にとどまらず、既存の自動化や業務システムとつなぐことで、業務プロセス全体として完結させることができます。
Q. PoCだけの相談でも可能ですか？
A. はい、可能です。PoCのみのご相談も多くいただいています。
Q. 内製開発の支援だけでも可能ですか？
A. はい、可能です。トレーニングや問い合わせサポートを通じて段階的に支援します。
Q. 既存のRPA資産を流用できますか？
A. 現行資産を確認し、流用／再構築の切り分けから支援します。